#24 Elina Badetz : L’innovation managériale et ses rituels (Services Tertiaires EDF)
traduit automatiquement depuis le français
Dans ce nouvel épisode, Elina Badetz raconte les services tertiaires d’EDF, une culture guidée par la confiance et la collaboration, et inspirée des entreprises libérées.
Portée par ses expériences et ses valeurs, Elina a mené une transition managériale à la fois réussie et humaine.
L’invité du podcast Culture d’entreprise
Diplômée de NEOMA Business School, Elina débute chez EDF en tant que Cheffe d’agence clientèle technique et commerciale et jète les bases de son expertise. Ses capacités à analyser, piloter et transformer ont été mises en évidence lorsqu’elle a pris le rôle de Directrice financier adjoint et Cheffe de projet en contrôle de gestion opérationnel par la suite. Ces expériences cumulées l’ont ainsi propulsée à la tête des Services Tertiaires d’EDF, où elle dirige aujourd’hui 1700 salariés, incarnant une vision de leadership innovant et de performance durable.
Un jour, dit la légende, il y eut un immense incendie de forêt. Tous les animaux terrifiés observaient impuissants le désastre. Seul le petit colibri s’activait, allant chercher quelques gouttes avec son bec pour les jeter sur le feu. Après un moment, le tatou, agacé par cette agitation dérisoire, lui dit : « Colibri ! Tu n’es pas fou ? Ce n’est pas avec ces gouttes d’eau que tu vas éteindre le feu ! » Et le colibri lui répondit : « Je le sais, mais je fais ma part. » – Pierre Rabhi
En entreprise, Elina applique ce même principe. Chacun doit agir selon ses moyens, ses compétences, mais tous doivent faire leur part. «J’ai la conviction qu’en regroupant ses colibris en équipe nous sauverons bien plus qu’une forêt. »
Danseuse classique de haut-niveau depuis son plus jeune âge, Elina adopte certaines valeurs qui lui sont aujourd’hui utiles pour manager. Ténacité, rigueur, souplesse et humilité…
Avec son mental de sportive, Elina éprouve de l’interêt pour la performance. Ce qu’elle souhaite d’abord, c’est atteindre ses objectifs. Rapidement, elle réalise que l’innovation est peut-être la voie…
«Souvent, en cherchant la performance on trouve l’innovation, mais aussi une aventure humaine extraordinaire.»
«On a vraiment fait évoluer ces métiers du tertiaire et de support.»
Elina nous explique comment cette démarche managériale innovante couplée à la digitalisation des services mène à la performance et l’engagement des équipes.
«La confiance n’est qu’un des pans de la confiance en entreprise.»
Depuis l’approbation des accords TAMA (travailler autrement, manager autrement), les équipes d’EDF gèrent leurs emplois du temps. Un modèle managériale d’abord testé sur les Services Tertiaires, qui le mettent aujourd’hui en pratique de manière exemplaire.
Télétravail, semaine de 4 jours, organisation des moyens de travail : ici, souplesse va avec performance, le tout selon un système de “servant leadership”(le manager est au service de ses équipes, et non l’inverse).
«Le matin nos équipes font une revue de performance, et la première étape de cette revue c’est de célébrer nos succès !»
Puis le “rite” se poursuit avec trois autre étapes :
En marge de ce rituel matinal, managers et salariés se retrouvent aussi quotidiennement autour de rituels de coaching.
