L’entreprise “responsabilisante” : responsabiliser pour engager
Tout commence par un voyage en Inde. Julien Nicollin, dirigeant de Nicomatic, fabricant de micro-connecteurs à Bons-en-Chablais (Haute-Savoie), réalise avec la distance à quel point la hiérarchie pose des problèmes de communication au sein de l’entreprise. “Il s’est dit que si en interne il a du mal à avoir des informations, ça doit être encore pire pour les clients” explique Tatiana Schnyder, RRH depuis deux ans chez Nicomatic.
Le dirigeant se renseigne alors sur le modèle d’entreprise “responsabilisante”, et en 2010, la société familiale fondée en 1976 transforme son organisation. Elle réduit drastiquement le nombre d’échelons : depuis 2012, l’entreprise est passée de 15 managers pour 150 salariés à 2 managers pour 220 salariés. L’objectif est “de laisser l’opportunité aux collaborateurs de prendre des décisions en lien avec la stratégie de l’entreprise”. Une organisation qui repose sur deux piliers : la responsabilité individuelle et la liberté collective.
La liberté collective, c’est plus d’autonomie et de flexibilité. “Ça c’est simple, on grandit avec, par contre la responsabilité c’est pas la même chose : il y a plus de pression” relate Tatiana Schnyder. Chez Nicomatic, le salarié ne pointe pas. Il gère son emploi du temps, ses objectifs et ses projets. Cette liberté requiert une responsabilité individuelle “parce qu’on a un métier, un client, et on participe à un collectif qui nous offre cette liberté”.
Tatiana est consciente que cette organisation particulière nécessite un apprentissage et un accompagnement RH : “Il faut sortir du collectif ceux qui sont capables de prendre une décision” explique t-elle.
Les Ressources humaines, piliers d’une organisation libérée
Tatiana Schnyder raconte que l’adaptation à une entreprise comme Nicomatic n’est ni simple ni faite pour tout le monde. En l’absence de managers, les équipes organisées autour de 6 à 15 personnes, doivent apprendre à se gérer et à communiquer.
“Il faut identifier les personnalités de leaders, de fédérateurs et de suiveurs” explique Tatiana. Les RH accompagnent chaque équipe dans l’organisation de leur gouvernance : des comités stratégiques sont élus pour gérer les problématiques RH (les congés par exemple), les clients et la production. Les leaders ainsi identifiés, sont formés “à prendre des décisions, à la prise de recul nécessaire à leur position, et aux modes de communication”.
Cette organisation permet aux collaborateurs de se sentir en confiance : ils ont choisi ceux qui les leadent, ils sont autonomes et responsabilisés, et ils apprennent à communiquer et comprendre l’autre. Ce partage des responsabilités se vit jusque dans les process de recrutement et les entretiens annuels, où les collaborateurs accompagnent les RH.
Une organisation atypique qui fonctionne : “on a un Turn over très faible, ce qui est un bon indicateur” explique Tatiana.
Le défi de la croissance
Grâce à son organisation “responsabilisante”, Nicomatic a réussi à préserver son “âme familiale”. Mais avec plus de 30% de croissance en 2022, une nouvelle question se pose : comment croître et rester une entreprise à taille humaine ?
Un paradoxe qui n’en est pas un pour Tatiana Schnyder : Nicomatic a décidé de scinder ses effectifs sur deux sites. “Nous avons créé une filiale France et Western Europe pour la partie bureau d’études, innovations et produits sur mesure. Cette scission permet de se recentrer. C’est un nouveau challenge qui remet du collectif” raconte Tatiana.
Avec deux sites séparés, le modèle familial devrait perdurer et amener de nouveaux projets. “Un on-boarding international”, la possibilité de s’auto-évaluer et de choisir son augmentation. Depuis deux ans, Tatiana Schnyder participe à développer une entreprise à l’organisation atypique qui interroge mais fait l’unanimité chez les clients et les collaborateurs. Souvent, des entreprises viennent au sein des locaux pour découvrir l’entreprise “responsabilisante” que Tatiana résume ainsi : “Il n’y a pas de règles : on a des idées et on a envie de les déployer. Parfois ça marche, parfois non. L’entreprise responsabilisante est une aventure, elle se vit à fond.”
Nicomatic ouvre ses portes le 27 octobre 2022 dans le cadre de parcours découverte : des visites de 1h30 pour découvrir les métiers de l’industrie et la culture d’entreprise de Nicomatic.
Pour en savoir plus rendez-vous sur le site de Comlespros : https://www.comlespros.com/visite/nicomatic-parcours-decouverte/
traduit automatiquement depuis le français
